ITIL® - Foundation: Einleitung

ITIL® - Foundation: Einleitung

Tauche ein in die Grundlagen von ITIL und Service Management in diesem 90-minütigen Videoseminar. Lerne die Kernkonzepte des Service Managements, den Service Lifecycle und die Wertschöpfung aus Services kennen. Entdecke Service Assets, erhalte einen Überblick über Prozesse im Service Lifecycle und verstehe Rollen, Funktionen sowie das RACI-Modell im IT Service Management. Erfahre mehr über Erfolgsfaktoren im ITSM und erhalte allgemeine Hinweise zum ITIL Foundation-Kurs. Bereite dich optimal auf die ITIL Foundation-Prüfung vor, für die ein Anmeldelink bereitgestellt wird.