Explore uma série abrangente de vídeos sobre ITIL (Information Technology Infrastructure Library) cobrindo diversos aspectos deste framework de gerenciamento de serviços de TI. Aprenda desde conceitos básicos até tópicos avançados, incluindo certificações, implementação em pequenas organizações, integração com cloud computing, e aplicações práticas. Aborde os cinco estágios do ciclo de vida do serviço ITIL, explore carreiras em gestão e governança de TI, e prepare-se para concursos com conteúdo específico sobre ITIL, COBIT e normas ISO. Aprofunde-se em processos-chave como gerenciamento de mudanças, disponibilidade e portfólio de serviços, além de examinar as relações entre ITIL e outras metodologias de TI.